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2. Si la persona funcionaria, no cuenta con un correo alternativo configurado, y olvidó su clave de acceso al correo electrónico institucional, debe realizar un tiquete de servicio mediante el sistema iTop (www.itop.una.ac.cr) para solictar solicitar una nueva clave. Para ingresar al sistema iTop debe utilizar la clave unificada, y en caso de no tener acceso a dicho sistema, puede solicitar apoyo a la asistente administrativa de su unidad para la creación del tiquete de servicio.
3. El tiquete de servicio debe relacionarse al Servicio: “ El servicio recomendado para la creación del iTop es: "Gestión de Usuarios y Permisos” " y a la Subcategoría: “Correo electrónico subcategoría "Correo Electrónico y listas de distribución (Correos institucionales internos)”".
4. En el tiquete de servicio (ITopiTop) se debe indicar claramente, la siguiente información
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