Si olvida la contraseña del correo electrónico institucional siga estos pasos para recuperar su clave de acceso:
1.Como primera opción, si la persona funcionaria, ya cuenta con un correo alternativo configurado, puede realizar el proceso de recuperación de su clave de forma independiente, sin el apoyo del personal informático del CGT, para lo cual únicamente debe ingresar al sitio web: https://accounts.google.com/signin, y escoger la opción de “¿Olvidaste la contraseña?” o "Has olvidado tu correo electrónico", utilizando la dirección de correo electrónico institucional con el formato nombre.apellido1.apellido2@una.cr.
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2. Si la persona funcionaria, no cuenta con un correo alternativo configurado, y olvidó su clave de acceso al correo electrónico institucional, debe realizar un tiquete de servicio mediante el sistema iTop (www.itop.una.ac.cr) para solictar solicitar una nueva clave. Para ingresar al sistema iTop debe utilizar la clave unificada, y en caso de no tener acceso a dicho sistema, puede solicitar apoyo a la asistente administrativa de su unidad para la creación del tiquete de servicio.
3. El tiquete de servicio debe relacionarse al Servicio: “Gestión de usuarios y permisos” y a la Subcategoría: “Correo electrónico y listas de distribución” El servicio recomendado para la creación del iTop es: "Gestión de Usuarios y Permisos" y la subcategoría "Correo Electrónico y listas de distribución (Correos institucionales internos)".
4. En el tiquete de servicio (iTop) se debe indicar claramente, la siguiente información
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6. Una vez que el tiquete de servicio ha sido atendido, el funcionario debe ingresar con su cédula y clave unificada al sitio web: www.correoparafuncionarios.una.ac.cr.
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